Συχνές Ερωτήσεις

Σημαντική Σημείωση για την Επίσκεψη στο Κέντρο της Αθήνας!!!
Ναι, συνιστούμε ανεπιφύλακτα να χρησιμοποιείτε ασφαλείς, πληρωμένα πάρκινγκ κατά την επίσκεψή σας στο κέντρο της Αθήνας. Τα ενοικιαζόμενα οχήματα φέρουν ειδικά αυτοκόλλητα αναγνώρισης, τα οποία μπορεί να προσελκύσουν ανεπιθύμητη προσοχή και να αυξήσουν τον κίνδυνο κλοπής ή βανδαλισμού όταν σταθμεύουν σε δημόσιους χώρους. Για τη δική σας ασφάλεια και την ηρεμία σας, παρακαλούμε να σταθμεύετε μόνο σε καθορισμένες και εποπτευόμενες θέσεις πάρκινγκ. Αν χρειάζεστε βοήθεια για να βρείτε στάθμευση ή οδηγίες, η ομάδα μας είναι διαθέσιμη για να σας εξυπηρετήσει.

Απαιτείται ισχύουσα εθνική άδεια οδήγησης με λατινικούς χαρακτήρες ή άδεια χώρας-μέλους της Ευρωπαϊκής Ένωσης. Για άδειες άλλων χωρών, απαιτείται η προσκόμιση Διεθνούς Άδειας Οδήγησης (International Driving Permit).

Οι τιμές μας περιλαμβάνουν τα εξής οφέλη:
✔ Ασφάλιση αστικής ευθύνης και ευθύνης προς τρίτους
✔ Ασφάλιση ζημιάς από σύγκρουση (CDW) με απαίτηση συμμετοχής από €800 έως €2,000
✔ Ασφάλιση κλοπής και πυρκαγιάς
✔ Ασφάλιση για μεταφορά με Ferry boat (η κάλυψη παραμένει σε ισχύ ακόμη και όταν το όχημα βρίσκεται σε καράβι)
✔ Απεριόριστα χιλιόμετρα για ενοικιάσεις που υπερβαίνουν τις 3 ημέρες
✔ Επιπλέον οδηγός χωρίς χρέωση
✔ 24/7 οδική βοήθεια
✔ Δωρεάν παράδοση και παραλαβή στο Διεθνές Αεροδρόμιο Αθηνών
✔ Όλες οι τιμές περιλαμβάνουν 24% Φ.Π.Α.

Η ασφάλιση C.D.W. (Collision Damage Waiver) είναι μια κάλυψη που προστατεύει το ενοικιαζόμενο όχημα από όλα τα είδη ατυχημάτων που προκαλούνται από τον ενοικιαστή. Η ασφάλιση αυτή περιλαμβάνει ένα ποσό συμμετοχής ανά περιστατικό, το οποίο συμφωνείται κατά τη διάρκεια της ενοικίασης.

• Τα ποσά συμμετοχής συνήθως κυμαίνονται από €800 για μικρά και μεσαία αυτοκίνητα και μπορεί να φτάσουν έως και €2,000 για πολυτελή οχήματα, μίνιβαν και SUV.

Σε περίπτωση ατυχήματος όπου ο πελάτης είναι υπεύθυνος, το μέγιστο ποσό που θα χρειαστεί να πληρώσει περιορίζεται στο ποσό της συμμετοχής για το συγκεκριμένο περιστατικό.

Παραδείγματα για όχημα με απαίτηση συμμετοχής €800:

• Εάν το κόστος επισκευής ενός ατυχήματος ανέρχεται σε €100, ο πελάτης θα χρεωθεί με €100.
• Εάν το κόστος επισκευής ενός ατυχήματος ανέρχεται σε €2,000, ο πελάτης θα χρεωθεί με €800.

Αυτή η κάλυψη διασφαλίζει ότι ο πελάτης είναι οικονομικά προστατευμένος σε περίπτωση ατυχήματος.

Παρόλο που η ασφάλιση C.D.W. (Collision Damage Waiver) και F.D.W. (Theft and Fire Waiver) παρέχουν εκτενή κάλυψη, ορισμένες ζημιές και περιστατικά δεν καλύπτονται και θα χρεωθούν απευθείας στον πελάτη. Μερικές από τις πιο σημαντικές εξαιρέσεις περιλαμβάνουν:

• Κεραία, τάσια, και ζημιές στα κλειδιά του αυτοκινήτου
• Απώλεια ή ζημιά στους κλειδιά, επιπλέον κλειδί αυτοκινήτου
• Υαλοκαθαριστήρες και φώτα
• Ζημιές στο εσωτερικό ή το κάθισμα του οχήματος
• Καλύμματα τροχών, καπάκι βενζίνης και ζημιά στη οροφή
• Ζημιές που προκαλούνται από ράγες οροφής ή οποιοδήποτε φορτίο πάνω τους
• Εξαιρετικά βρώμικος και/ή ακατάστατος εσωτερικός χώρος του αυτοκινήτου
• Προσωπικά αντικείμενα που αφήνονται στο όχημα
• Λάθη στη βενζίνη ή χρήση λάθους τύπου καυσίμου
• Ζημιές σε παιδικά καθίσματα ή καθίσματα μωρού
• Απώλεια εγγράφων του οχήματος, πινακίδες κυκλοφορίας ή ζημιά σε συσκευές πολυμέσων
• Ζημιές που προκαλούνται από αμέλεια, όπως η μη απενεργοποίηση ηλεκτρικών συσκευών που οδηγούν σε αποτυχία της μπαταρίας

Επιπλέον εξαιρέσεις και όροι:

• Η αντικατάσταση ελαστικών και οι ζημιές σε συσκευές πολυμέσων (ραδιόφωνο, CD/MP3 player, κ.λπ.) δεν καλύπτονται από καμία ασφάλιση.
• Τα έξοδα ρυμούλκησης δεν καλύπτονται από την ασφάλιση.
• Τα έξοδα τηλεφώνου, ταξί ή διαμονής σε ξενοδοχείο που προκύπτουν λόγω προβλημάτων με το όχημα δεν επιστρέφονται.
• Η οδήγηση υπό την επήρεια αλκοόλ ή ναρκωτικών, η πρόκληση σκόπιμων ζημιών, η οδήγηση εκτός δρόμου, η οδήγηση χωρίς φροντίδα ή η παραβίαση των κανόνων κυκλοφορίας θεωρούνται αμέλεια και δεν καλύπτονται. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ο πελάτης θα είναι πλήρως υπεύθυνος για οποιεσδήποτε αξιώσεις ή ζημιές σχετίζονται με το περιστατικό.
• Η απώλεια του οχήματος λόγω κλοπής ή ζημιάς είναι ευθύνη του πελάτη σε περιπτώσεις αμέλειας.
• Οποιοδήποτε ατύχημα ή ζημιά στο όχημα που δεν αναφέρεται, περιλαμβανομένων των περιπτώσεων λανθασμένου καυσίμου, μπορεί να ερμηνευτεί ως αμέλεια και ενδέχεται να προκαλέσει επιπλέον χρεώσεις.

Σας συνιστούμε έντονα να είστε προσεκτικοί με αυτές τις εξαιρέσεις για να διασφαλίσετε μια ομαλή και χωρίς προβλήματα εμπειρία ενοικίασης.

Για ενοικιάσεις που διαρκούν λιγότερο από 7 ημέρες, δεν μπορούμε να προσφέρουμε Πλήρη Ασφάλιση Ζημιών (F.D.W.) με απαλλαγή €0.
Για ενοικιάσεις που υπερβαίνουν τις 7 ημέρες, μπορεί να παρασχεθεί F.D.W. με πρόσθετο ημερήσιο κόστος, το οποίο διαφέρει ανάλογα με την κατηγορία οχήματος και τη διάρκεια της ενοικίασης.

Παρακαλούμε σημειώστε τα εξής:

• Ακόμα και με την επιλογή F.D.W., η εγγύηση (deductible) θα παρακρατηθεί κανονικά με τη διαδικασία της προέγκρισης ή της χρέωσης και επιστροφής.
• Δεν καλύπτονται ζημιές στα ελαστικά ή στα κάτω μέρη του οχήματος.

Η Ασφάλιση Κλοπής & Πυρκαγιάς μειώνει την ευθύνη του οδηγού σε περίπτωση ολικής κλοπής ή πυρκαγιάς του οχήματος. Η απαλλαγή για κλοπή ή πυρκαγιά κυμαίνεται από €800 έως €2,000, ανάλογα με την κατηγορία του οχήματος.

Σε περίπτωση ολικής κλοπής ή πυρκαγιάς, πρέπει να ακολουθηθούν τα εξής βήματα:

1. Επικοινωνήστε άμεσα με το γραφείο μας και την αστυνομία για να καταγγείλετε το περιστατικό.
2. Υποβάλλετε αντίγραφο της αναφοράς της αστυνομίας, την σύμβαση ενοικίασης και το κλειδί του οχήματος στο γραφείο μας.

Παρακαλούμε σημειώστε ότι η Κάλυψη Κλοπής δεν ισχύει πέραν της συμφωνημένης περιόδου ενοικίασης.

Η πολιτική καυσίμων της εταιρείας μας βασίζεται στην αρχή "Part to Part", που σημαίνει ότι το όχημα πρέπει να επιστραφεί με το ίδιο επίπεδο καυσίμου με το οποίο παραδόθηκε.

Κατά την παράδοση, θα ελέγξετε το επίπεδο καυσίμου μαζί με τον εκπρόσωπό μας και αυτό θα καταγραφεί στη σύμβαση ενοικίασης. Εάν το όχημα επιστραφεί με λιγότερα καύσιμα από αυτά που παραλήφθηκαν, θα χρεωθείτε για τη διαφορά.

Λαμβάνοντας υπόψη τις υψηλές μέσες τιμές καυσίμων στην Ελλάδα, η ελάχιστη χρέωση για αναγόμωση καυσίμου είναι €20,00. Παρακαλούμε σημειώστε ότι δεν θα παρέχεται επιστροφή χρημάτων για τυχόν αχρησιμοποίητο καύσιμο κατά την επιστροφή του οχήματος.

Ναι, η προσφορά μας περιλαμβάνει δωρεάν και προκαθορισμένη άδεια για να μεταφέρετε το αυτοκίνητο σε όλα τα ελληνικά νησιά κατά τη διάρκεια της ενοικίασης σας. Δεν απαιτούνται επιπλέον έγγραφα ή τέλη.

Επιπλέον, η ασφάλεια για τη μεταφορά με καράβι έχει ήδη περιληφθεί στην προσφορά ενοικίασης, εξασφαλίζοντας πλήρη κάλυψη κατά τη διάρκεια της μεταφοράς του οχήματος με καράβι.

Αυτό διευκολύνει την εξερεύνηση των όμορφων ελληνικών νησιών χωρίς καμία επιπλέον ταλαιπωρία.

Όχι, η έξοδος του οχήματος εκτός Ελλάδας απαγορεύεται αυστηρά σε όλες τις περιπτώσεις.

Όχι, δεν υπάρχει επιπλέον χρέωση για επιπλέον οδηγούς! Η προσφορά μας περιλαμβάνει επιπλέον οδηγούς εφόσον πληρούν τις παρακάτω προϋποθέσεις:

• Διαθέτουν τα απαιτούμενα έγγραφα
• Είναι τουλάχιστον 23 ετών

Παρακαλούμε σημειώστε ότι ο μέγιστος αριθμός οδηγών που επιτρέπεται είναι 3.

Ναι, προσφέρουμε επιπλέον επιλογές όπως συστήματα GPS, καθίσματα παιδιών και καθίσματα ενίσχυσης για επιπλέον χρέωση, η οποία κυμαίνεται από €20.00 έως €40.00 το καθένα, ανάλογα με τη διάρκεια της ενοικίασης.
Για τα καθίσματα παιδιών, παρακαλούμε να μας παρέχετε την ηλικία και το βάρος του παιδιού/των παιδιών, ώστε να εξασφαλιστεί η παροχή του κατάλληλου καθίσματος.

Ναι, μπορούμε να κανονίσουμε παράδοση ή παραλαβή του αυτοκινήτου από/σε άλλη τοποθεσία εντός Αθηνών με επιπλέον χρέωση, η οποία κυμαίνεται συνήθως από €25.00 έως €60.00, ανάλογα με την τοποθεσία.
Παρακαλούμε σημειώστε:

• Για ενοικιάσεις μικρότερες των 7 ημερών, δεν μπορούμε να παραδώσουμε ή να παραλάβουμε αυτοκίνητα εκτός της περιοχής του Αεροδρομίου Αθηνών.
• Σε αυτή την περίπτωση, η παράδοση και η παραλαβή μπορούν να κανονιστούν δωρεάν στο Διεθνές Αεροδρόμιο Αθηνών ή στον Σταθμό Μετρό Κορωπίου.

Προσφέρουμε υπηρεσίες παράδοσης και παραλαβής 24/7, δίνοντάς σας τη δυνατότητα να προγραμματίσετε την παραλαβή ή επιστροφή του οχήματος οποιαδήποτε ώρα της ημέρας.

Ωστόσο, για παραλαβή ή επιστροφή μεταξύ 23:00 και 07:00 ισχύει πρόσθετη χρέωση εκτός ωραρίου ύψους €30.00.

Με αυτόν τον τρόπο διασφαλίζουμε τη μέγιστη ευελιξία για την ενοικίασή σας, καλύπτοντας ταυτόχρονα τα κόστη εξυπηρέτησης εκτός κανονικού ωραρίου.

Σε αντίθεση με πολλές εταιρείες που ακολουθούν αυστηρές πολιτικές, δεν θα χρεωθείτε επιπλέον ημέρα εφόσον η διαφορά μεταξύ ώρας παραλαβής και επιστροφής του οχήματος είναι έως 3 ώρες.

Αν η διαφορά ξεπερνά τις 3 ώρες, τότε υπολογίζεται ως επιπλέον ημέρα ενοικίασης.

Η AACR εγγυάται την παροχή οχήματος από την κατηγορία που έχετε επιλέξει, με αντίστοιχα χαρακτηριστικά μεγέθους, τύπου κιβωτίου ταχυτήτων και καυσίμου, για τις ημερομηνίες της κράτησής σας.

Ωστόσο, σε περιπτώσεις όπου η κατηγορία περιλαμβάνει περισσότερα από ένα μοντέλα, δεν είναι δυνατή η εγγύηση συγκεκριμένης μάρκας ή μοντέλου.

Η προτίμησή σας θα καταγραφεί και θα καταβάλουμε κάθε προσπάθεια ώστε να παραλάβετε το επιθυμητό μοντέλο.

Ναι, απαιτείται μια μικρή προκαταβολή για την επιβεβαίωση της κράτησής σας. Το ποσό αυτό κυμαίνεται συνήθως από €50.00 ή το 20% του συνολικού κόστους ενοικίασης, ανάλογα με την περίπτωση, και αναφέρεται με ακρίβεια στην προσφορά που θα λάβετε.

Για την ολοκλήρωση της πληρωμής, συνιστούμε τη χρήση των περιηγητών Google Chrome ή Mozilla Firefox με ενεργοποιημένα τα cookies, για να αποφευχθούν τεχνικά προβλήματα κατά τη διαδικασία.

Εναλλακτικά, τα στοιχεία της πιστωτικής/χρεωστικής σας κάρτας μπορούν να αποσταλούν με email, σε περίπτωση που αντιμετωπίσετε δυσκολία με το σύστημα online πληρωμής.

Σε περίπτωση ακύρωσης του ταξιδιού σας, δεν επιβάλλονται επιπλέον τέλη ακύρωσης.

Λόγω της συνεχιζόμενης επίδρασης της πανδημίας Covid-19, προσφέρουμε πλήρη επιστροφή της προκαταβολής, εφόσον μας ενημερώσετε 7 έως 15 ημέρες νωρίτερα (ανάλογα με την κατηγορία οχήματος) από την προγραμματισμένη ημερομηνία άφιξης.

Ωστόσο, η προκαταβολή δεν επιστρέφεται εάν, κατά την παράδοση του οχήματος, ο ενοικιαστής δεν προσκομίσει τα απαραίτητα έγγραφα ή δεν πληροί τους όρους ενοικίασης όπως αναφέρονται στους Όρους Χρήσης και στο FAQ.

Σημείωση: Η διαθεσιμότητα ισχύει αποκλειστικά για τις επιβεβαιωμένες ημερομηνίες και ώρες κράτησης. Σε περίπτωση αλλαγών της τελευταίας στιγμής (π.χ. ακύρωση πτήσης/πλοίου, διαφορετική ημερομηνία άφιξης κ.λπ.), δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την τροποποίηση ή παράταση της κράτησης και η χρέωση θα υπολογιστεί από την αρχική ημερομηνία παράδοσης του οχήματος.

Μπορείτε να παρατείνετε ή να μειώσετε τη διάρκεια ενοικίασης του οχήματος. Σημειώστε όμως ότι η ημερήσια χρέωση ενδέχεται να αλλάξει ανάλογα με τη συνολική διάρκεια της ενοικίασης.

Είναι πολύ σημαντικό να μας ενημερώσετε εκ των προτέρων για οποιαδήποτε αλλαγή πριν την άφιξή σας, ώστε να εξυπηρετηθείτε με τον καλύτερο δυνατό τρόπο.

Κατά τη θερινή περίοδο υψηλής ζήτησης, δεν μπορούμε να εγγυηθούμε την εκπλήρωση αιτημάτων παράτασης λόγω περιορισμένης διαθεσιμότητας. Η έγκαιρη επικοινωνία είναι το κλειδί για να μπορέσουμε να εξυπηρετήσουμε το αίτημά σας.

Ναι, μπορείτε να πληρώσετε με πιστωτική ή χρεωστική κάρτα για την ενοικίαση του οχήματος χωρίς καμία επιπλέον χρέωση. Δεχόμαστε και τους δύο τρόπους πληρωμής για τη διευκόλυνσή σας.

Κατά την άφιξή σας, θα προχωρήσουμε σε προέγκριση (δέσμευση) του ποσού που αντιστοιχεί στο συμφωνημένο ποσό απαλλαγής (deductible), μέσω της πιστωτικής ή χρεωστικής σας κάρτας.

Σημειώσεις:

• Η αποδέσμευση του ποσού αιτείται από εμάς την επόμενη εργάσιμη ημέρα μετά την επιστροφή του οχήματος, εφόσον δεν έχουν διαπιστωθεί ζημιές.
• Ο χρόνος που απαιτείται για την αποδέσμευση διαφέρει ανάλογα με την τράπεζα και τον τύπο κάρτας:

Χρόνοι αποδέσμευσης ανά τύπο κάρτας:

• Πιστωτικές κάρτες (Visa, MasterCard, American Express, Diners): 15 έως 25 εργάσιμες ημέρες από την επιστροφή του οχήματος.
• Χρεωστικές κάρτες (Visa, MasterCard, Maestro): 60 έως 90 εργάσιμες ημέρες από την επιστροφή του οχήματος.

Η διαδικασία αυτή είναι τραπεζική και δεν μπορεί να επισπευστεί από το γραφείο μας.

Επιπλέον διευκρίνιση:

• Κατά την προέγκριση δεν χρεώνεται κανένα ποσό – το ποσό απλώς δεσμεύεται προσωρινά και δεν εμφανίζεται ως συναλλαγή στο λογαριασμό σας στις περισσότερες περιπτώσεις.

Η οδήγηση εκτός δρόμου απαγορεύεται αυστηρά για όλα τα οχήματα της AACR, συμπεριλαμβανομένων και των SUV μοντέλων.

Δεν επιτρέπεται η χρήση των οχημάτων σε:

• Χωματόδρομους
• Μη ασφαλτοστρωμένα μονοπάτια
• Παραλίες
• Άλλες επιφάνειες που δεν είναι ασφαλτοστρωμένες

Οποιαδήποτε παράβαση της πολιτικής αυτής επιφέρει πλήρη ευθύνη του ενοικιαστή για τυχόν ζημιές, ανεξαρτήτως της κάλυψης ασφάλειας που έχει επιλεγεί.

Σε περίπτωση ατυχήματος ή μηχανικής βλάβης, πρέπει να επικοινωνήσετε άμεσα με την AACR.

📌 Μέσα στο ντουλαπάκι του αυτοκινήτου θα βρείτε πλαστικό φάκελο με:

• Έγγραφα του οχήματος
• Αριθμούς άμεσης επικοινωνίας

🔧 Εάν η βλάβη δεν μπορεί να επιδιορθωθεί επιτόπου, θα φροντίσουμε να σας παραδοθεί όχημα αντικατάστασης εντός 36 ωρών, ανάλογα με τη γεωγραφική σας θέση.

🚨 Σε περίπτωση ατυχήματος, είναι απαραίτητο να:

• Καλέσετε την αστυνομία και να ζητήσετε επίσημη αναφορά
• Φωτογραφίσετε τη σκηνή και τυχόν ζημιές
• Ακολουθήσετε τις οδηγίες που θα σας δοθούν από την ομάδα μας για την υποβολή όλων των απαραίτητων εγγράφων

Η άμεση επικοινωνία και η σωστή διαδικασία διασφαλίζουν ότι η ασφαλιστική κάλυψη ισχύει κανονικά.

Στο τέλος της ενοικίασης, ένα μέλος της ομάδας μας θα σας περιμένει στον Χώρο Βραχυχρόνιας Στάθμευσης P1 ή P2 του Αεροδρομίου Αθηνών, για την επιστροφή του οχήματος.

📌 Τα ακριβή στοιχεία επιστροφής (ημερομηνία, ώρα και χώρος στάθμευσης) θα επιβεβαιωθούν κατά την παράδοση του οχήματος.

⏰ Αν σκοπεύετε να επιστρέψετε το όχημα νωρίτερα από την προγραμματισμένη ώρα, παρακαλούμε ενημερώστε μας έγκαιρα, καθώς ο χώρος βραχυχρόνιας στάθμευσης προσφέρει δωρεάν στάθμευση για τα πρώτα 20 λεπτά.

Η έγκαιρη ενημέρωση βοηθά να συντονίσουμε την επιστροφή χωρίς καθυστερήσεις ή έξτρα χρεώσεις και να σας εξυπηρετήσουμε όσο το δυνατόν πιο άμεσα.

Όχι! Δεν είστε υποχρεωμένοι να πλύνετε το όχημα. Το κόστος πλύσης του οχήματος περιλαμβάνεται ήδη στις τιμές μας.

Μόνο σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπου το εσωτερικό του οχήματος δεν έχει φροντιστεί σωστά (π.χ. καφές, λάσπη, άμμος κ.λπ.), θα πρέπει να το πλύνετε, προκειμένου να αποφύγετε τυχόν επιπλέον χρεώσεις για πιθανή βιολογική καθαριότητα.

Σε περίπτωση που οι πινακίδες κυκλοφορίας αφαιρεθούν λόγω παραβίασης του Κώδικα Οδικής Κυκλοφορίας (π.χ. παράνομο παρκάρισμα), ο ενοικιαστής είναι υπεύθυνος για την καταβολή των προστίμων που εκδίδονται. Επίσης, καθώς το όχημα δεν μπορεί να χρησιμοποιηθεί κατά την διάρκεια αυτής της περιόδου, ο ενοικιαστής θα πρέπει να καλύψει το κόστος ενοικίασης για τις ημέρες που οι πινακίδες παραμένουν στην κατοχή της αστυνομίας.

Σας συμβουλεύουμε να ακολουθείτε τους τοπικούς κανόνες παρκαρίσματος και κυκλοφορίας για να αποφύγετε τέτοιες αναστατώσεις.